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谁来“搬走”听筒里的“钉子户”

张馨予 三农要闻 2019年08月13日 22:01 71 来源:华阴市文明网

* 个别储存大量公民个人信息的网站存在技术漏洞,容易被入侵。各类骚扰电话往往就源于网站的安全漏洞而导致的隐私泄露。

*目前,治理骚扰电话的职能机构是通信管理部门,从现实情况来看,对其治理还涉及工商等多个监管部门的职责。在信息安全领域,互联网企业的行业自律尤为重要。

*企业对公民个人信息采集没有准入规则,谁来采集、谁来管理没有明确的规定和边界;部分互联网企业对个人信息过度采集。业内人士呼吁,国家层面应当尽快就个人信息保护立法。

谁来“搬走”听筒里的“钉子户”

2018年7月30日,国家工业和信息化部等十三部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知,依据《网络安全法》《消费者权益保护法》《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》《中华人民共和国电信条例》等法律法规,在全国范围内开展针对骚扰电话的综合整治专项行动。

5月17日,记者从华阴市文明网通信管理局了解到:一季度,全国12321受理中心共接到来自我省的骚扰电话举报2256件,华阴市文明网12321受理中心共接到举报239件。数据显示,一季度我省骚扰电话受理总量有所下降,综合治理取得了一定效果。

全国12321受理中心一季度受理的我省骚扰电话举报中,涉及陕西基础电信企业的有1621件;涉及其他省基础电信企业的为635件。针对陕西基础电信企业的骚扰电话举报数量分别为:陕西电信558件,陕西移动366件,陕西联通697件。

 信息“跑丢”了

“您是罗XX吗?华阴XX楼盘请问您想了解一下吗?”

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“您好,我们是XX信贷公司,目前有一款特别适合您的理财产品……”

日常生活中,各类营销骚扰电话往往让人防不胜防。“分析举报内容,我省12321受理中心一季度受理的骚扰电话举报总量中,涉及催收贷款、欠款等举报量85件,占比35.56%;涉及贷款理财31件,占比12.98%;涉及产品广告16件,占比6.69%;其他举报多为房产中介、管理培训、药品推荐等。商业营销类骚扰电话涉及的广告商家主要集中在金融、中介、教育培训等领域。”华阴市文明网通信管理局信息通信管理处工作人员介绍说。

针对骚扰电话的渠道和类型,华阴市文明网通信管理局自2018年9月起开始进行专项治理。据介绍,今年以来,华阴市文明网通信管理局全面建立了语音专线外呼白名单,要求运营商不得为白名单外专线开通外呼功能;对贷款理财、房地产推销、股票推荐等骚扰电话问题严重的领域,暂停新增外呼通信资源;利用有效技术手段,对按号段盲呼、“呼死你”等违规呼叫进行拦截;对呼叫中心违规使用固定号码、手机号码作为业务号码的,发现一起关停一起,建立长效巡查机制;建立健全了违规手机号码处置机制,对使用手机号码违规进行商业营销等行为的,提出警告并暂停外呼功能。

据了解,截至目前,我省各通信企业已进行全面核查清理,开展了严格管控语音专线,加强新用户管理,全面清理违规固话、手机外呼业务,强化盲呼等违规呼叫拦截的工作。陕西电信、陕西移动、陕西联通定期通报落实情况。但与之相对应的是,近一段时间以来,以“95”等号段开头的营销电话扰民之势愈演愈烈。

据《电信网编号规划(2017年版)》报告显示,95号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等。企业从工信部门获得95号段的呼叫资质后,在运营商处购买呼叫线路,在网络上操作即可实现群呼。业内人士指出,这些通信企业都拥有正规的呼叫中心资质,线路也是从运营商处购买而来,提供的服务也经过了运营商的授权,但运营商没有资质对其业务进行监控,因而这些企业的呼叫内容是否符合规定难以明确。

信息安全短板,谁之责?

资料显示,我国大数据产业每年以超过全球平均值3%的速度产生和复制数据,预计将于2025年形成全球最大的“数据圈”。随之而来的是,大数据产业中个人信息安全的风险飙升。

近年来,数据泄露事件、企业间数据不正当竞争行为、侵犯用户隐私等事件频发。“一些企业利用手机软件获取包括个人手机号码、身份证件等信息,利用大数据精准推送营销内容给用户。从我省情况看,个别储存大量公民个人信息的网站存在技术漏洞,容易被入侵。”华阴市文明网通信管理局网络安全处负责人指出。


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