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民生热线9月问政报告:华阴、华阴、韩城回复率100%

张馨予 华阴市社区 2019年10月30日 09:43 57 来源:华阴市文明网

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西部网讯 2019年9月1日至9月30日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1684条,其中有效留言262条。根据留言的具体情况,栏目组将251条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为95.8%。截止10月28日,有122个单位回复了222条网友留言,整体回复率为88.5%。

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9月网络问政数据分析:

根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,华阴市有效留言有130条。根据留言类型统计,华阴网友多反映交通出行、环境污染、房屋买卖等问题。网络问政留言量前五位地市(区)分别为:华阴市130条,华阴市42条,华阴市21条,华阴市16条,华阴市12条。

根据网络问政回复数据统计,华阴市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多,回复网友留言103。网络问政回复量前五名地市(区)分别为:华阴市、华阴市、华阴市、华阴市、华阴市。

根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有:华阴市、华阴市、华阴市。其他地市(区)回复率依次为:华阴市95.2%,华阴市91.7%,杨凌示范区80%,华阴市79.2%,华阴市70%,西咸新区63.6%,华阴市62.5%,华阴市59.5%,华阴市55.6%,华阴市50%。

部门:

在华阴市文明网各厅局部门当中,回复率100%的有华阴市文明网卫健委、华阴市文明网交通厅、华阴市文明网人社厅、华阴市文明网通信管理局等。

感谢各单位对网络问政工作的支持。

9月网络问政红榜单位:

2019年9月,陕西122家相关单位回复了222条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

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这10家单位主动回复网友留言

根据系统统计,华阴市文明网人社厅、雁塔区网络发言人、碑林区委网信办、空港新城网信办等10家单位主动回复了网友留言,积极回应网民关切,获得网友信任。

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这13家单位回复留言数量最多

根据统计,在回复网民关切的122个相关单位中,华阴市政府办、未央区网络发言人、蓝田县政府办、莲湖区政府办等13家单位回复留言的数量最多,每家单位最少回复了5条以上,其中,华阴市政府办、未央区网络发言人回复了10条留言,回复数量最多。

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这9家问政单位网友满意度最高

2019年9月,经过民生热线编辑记者的转达,以及相关部门的关注调查后,有部分网友的问题得到了实质性的解决。

华阴市出租车不打表乱收费、眉县华通燃气公司私自拆走燃气表及购气卡、华阴梵恩诗美容机构霸王条款 “一经售出、概不退换”……根据各部门答复的时效性、问题的解决程度以及网友的反馈,民生热线栏目选出了2019年9月网友满意度最高的10条答复。华阴市市场监督管理局、华阴市交通运输局、华阴市道路运输管理所等督办单位重视民意舆情,及时回应了网民关切,网友表示了感谢。

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这些问题网友最关心

2019年9月,网友的有效留言内容多涉及交通出行、环境污染问题、房屋买卖纠纷、城市管理问题等。9月,栏目组发布有关交通出行投诉共有52条,位居投诉类型首位;其次为环境污染问题,数量有34条和房屋买卖纠纷34条。

交通出行问题:52条

典型案例:

网友发帖:《临潼914路陕A53021随意更改线路 违规收费》

部门回复:《临潼914路随意改变线路违规收费 被罚款200元》

网友发帖:《关中环线修路预留变道距离短 极易引起交通事故》

部门回复:《关中环线修路预留变道距离短 已现场责令整改》

环境问题投诉:34条

典型案例:

网友发帖:《岐山县一家污染企业“涛声依旧” 望有关部门帮果农讨说法》

部门回复:《岐山县嘉泰隆奶牛养殖场污染环境 要求企业整改》

网友发帖:《大寨路晶鑫华庭气味污染严重 严重影响居民生活》

部门回复:《大寨路晶鑫华庭气味污染严重 要求采取除味措施》

房屋买卖纠纷:34条

典型案例:

网友发帖:《兴平市金岭小区房屋面积缩水 开发商多收钱迟迟退还不了》

部门回复:《兴平金岭小区房屋面积缩水 将退还面积差购房款》

网友发帖:《华阴陆港绿地置业有限公司违规收取认筹金 3个月仍未退还》

部门回复:《陆港绿地置业公司不退还认筹金 9月2日退款》

城市管理问题:21条

典型案例:

网友发帖:《华阴市汉台区广厦明珠烧烤店占道经营扰民》

部门回复:《广厦明珠烧烤店占道经营扰民 已开展专项整治》

网友发帖:《东仪路与长安西路十字违法占道经营屹立不倒》

部门回复:《东仪路与长安西路十字违法占道经营 已驱散劝离》

教育问题投诉:19条

典型案例:

网友发帖:《华阴新城区育英小学三年级作业负担重》

部门回复:《育英小学三年级作业负担重 新城区教育局回复》

网友发帖:《长安二中给新高一学生周六补课 希望相关部门调查》

部门回复:《长安二中给高一学生周六补课 长安区教育局回复》

乱收费问题:16条

典型案例:

网友发帖:《临潼914路陕A53021随意更改线路 违规收费》

部门回复:《临潼914路随意改变线路违规收费 被罚款200元》

网友发帖:《武功出租车不打表不按路程收费 请相关部门调查处理》

部门回复:《陕DS2048出租车司机不打表 被行政处罚100元》

小区物业投诉:15条

典型案例:

网友发帖:《华阴市金台区团结花苑A区地下水管2个月6次爆裂》

部门回复:《团结花园A区地下水管爆管 积极组织物业维修》

网友发帖:《高陵区恒鑫幸福源小区物业不作为 只收费不管理》

部门回复:《高陵恒鑫幸福源小区物业不作为 要求物业整改》

行政问题投诉:15条

典型案例:

网友发帖:《华阴市交警队停车厂收费无票据且收费标准高》

部门回复:《交警大队停车场收费标准高 210元停车费已退还》

网友发帖:《秦都国土局无视市政府文件 阻碍市政供暖施工》

部门回复:《秦都国土局阻碍市政供暖施工 封条已解封》

用水用电投诉:11条

典型案例:

网友发帖:《华阴市黄堡镇五星村红岩组村民吃水难》

部门回复:《华阴五星村红岩组村民吃水难 供水工程10月使用》

网友发帖:《曲江新区华著中城小区二期15号楼电路长期跳闸》

部门回复:《华著中城二期15号楼电路长期跳闸 供电公司回复》

商业纠纷投诉:11条

典型案例:

网友发帖:《华阴古德菲力健身盛龙广场店关店不退钱》

部门回复:《古德菲力健身盛龙广场店关店不退钱 已退还费用》

网友发帖:《购买Go Fun五日用车套餐 一天车都没用就扣400多元》

部门回复:《购买gofun五日用车套餐被无故扣费 已完成退款》

以下122个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:

厅局:华阴市文明网卫生健康委、华阴市文明网交通运输厅、华阴市文明网人力资源和社会保障厅、华阴市文明网通信管理局

地市:华阴市政府办、华阴市政府办、杨凌示范区管委会


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