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改善医院诊疗环境 提高医疗服务质量

来源:华阴市人民医院   作者:夏疏言 审核 党徽  时间:2018/1/12 11:06:59   浏览:98

   为了进一步改善门诊的就诊环境,优化服务流程,为患者提供更好的诊疗服务,方便患者就医,缩短患者等候时间,杨艳利书记的带领下,华阴市人民医院门诊部、信息科、总务科及收费室等多科协作,将收费室改建为办卡充值、便民门诊、导诊为一体的综合性服务平台。为了不影响患者第二天正常的就诊秩序,改建工作从1月10日下午持续到次日凌晨1点,在改建工作基本完成后,杨艳利书记才离开门诊大厅。


1月11日清晨,杨艳利书记担心会影响当天的患者就诊,7:00就赶到门诊部,安排总务科、门诊部、6s办全体人员对门诊大厅进行全方位无死角的清理,安装新的电子设备,将门诊大厅内闲置物品集中搬运到地下室进行存放,墙面、地面进行清理清扫,标识标牌重新更换钉挂,于07:50门诊工作开始正常运行,改建后的门诊大厅宽敞、明亮,焕然一新。

为给导医处人员提供一个更为舒适的工作环境,解决冬季取暖问题,杨艳利书记询问总务科管理人员,看是否能使用取暖设备,经过沟通后,杨艳利书记安排后勤采购,尽快为导医处人员购买保暖大衣。

现门诊大厅导医台已正常使用,改建后的导医台为病人提供预检预约咨询查询、充值办卡等一站式的服务,开放的服务方式拉近了医院工作人员与病人的距离,不仅帮助患者了解就诊流程疾病咨询服务引导,还减少了病人来回奔走的时间,而且分散人流,减轻窗口压力。

市医院在2018年,将以全新面貌迎接新的挑战,把“以患者为中心”落到实处,为华阴市广大患者的健康保驾护航。(作者:夏疏言 审核:党徽)


 
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